Questions fréquemment posées

 
Cliquez sur la question pour voir la réponse.

Qu’est-ce qu’un ‘’ Nouveau’’ produit?
• “Nouveau’’ produit est un produit non-utilisé, emballé dans la boîte originale du manufacturier, complet avec toutes les pièces et accessoires originaux
• Tous les nouveaux produits ( à l’exception des batteries et des produits sans-fil) sont supportés par la Solide Garantie de Un-An de RUN-DLJ Telecom.
Qu’est-ce qu’un produit ‘’Reconditionné’’?
• Produit ‘’Reconditionné’’ est un produit qui est remis quasiment à l’état de neuf.
• Les téléphones sont garantis d’être comme-neufs, complètement vérifiés qu’il n’y ait aucune craquelure sur le plastique, aucune décoloration ou usure sauf si très minime, nouvelles cordes pour ligne et combiné, nouvelle désignation et ensemble de littérature.
• Systèmes de messagerie vocale, cabinet, cartes, modules de lignes et stations et processeurs sont garantis d’être comme neufs, complètement vérifiés et remis par défaut aux spécifications du manufacturier.
• Les casques d’écoute avec fil sont garantis d’être comme-neufs, complètement vérifiés avec nouveaux coussinets d’oreille et nouvelles composantes de microphone.
• Les casques d’écoute sans-fil sont garantis d’être comme-neufs, complètement vérifiés avec nouveaux coussinets d’oreille et nouvelles composantes de microphone. Nous ajoutons même de nouvelles batteries.
• Tous les produits reconditionnés (non sans-fil) sont supportés par la Solide Garantie de Un-An de RUN-DLJ Telecom.
• Tous les produits reconditionnés ( sans-fil) sont supportés par la Solide Garantie de 90 jours de RUN-DLJ Telecom.
Pourquoi ouvrir un compte en ligne de RUN-DLJ Telecom?
• En ouvrant un compte sur le site web de RUN-DLJ Telecom, vous aurez accès 24/7 aux meilleurs prix, un inventaire facile à comprendre et à un excellent service de la part de notre équipe du service à la clientèle.en créant votre compte sur notre site web, vous serez capable de vous déplacer plus rapidement pour terminer vos commandes, sauvegarder plusieurs adresses de livraison, voir et suivre les commandes sur votre compte.
• Pour débuter le procédé simple et rapide, simplement créer un compte dans notre site web et un représentant de RUN-DLJ Telecom vous donnera accès à vos prix et vous enverra un courriel de confirmation à l’intérieur de 24 heures. Si vous avez des questions avant de créer votre compte, n’hésitez pas à nous appeler au 866-664-4242.
Comment trouvez un produit que je recherche?
Par Manufacturier : Si vous connaissez le manufacturier du produit que vous recherchez, le meilleur endroit pour débuter est la liste du menu du magasin de RUN-DLJ Telecom. Ceci affiche toutes les marques que nous avons et vous pouvez rechercher à l’intérieur de chaque marque le produit recherché.
• Par Catégorie : Choisissez la catégorie qui vous intéresse et, si vous le désirez, vous pouvez sélectionner le manufacturier.
• Par Nom : Si vous connaissez le nom du produit que vous recherchez (‘’Norstar’’ ou ‘’ M7208’’), utilisez simplement la boîte de recherche (search) au haut de la page, très pratique pour trouver un produit spécifique. Entrez l’information dans l’espace de recherche et faites ‘’enter’’ ou cliquez sur la languette ‘’search’’.
Comment savoir que ma commande a été expédiée?
Une confirmation de la commande sera envoyée au détenteur du compte de RUN-DLJ Telecom. Les frais d’expédition seront ajoutés à la commande et une fois la commande expédiée, un courriel avec le numéro de connaissement de UPS vous sera fourni (nous expédions du lundi au vendredi seulement).
J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer?
Si vous avez oublié votre mot de passe à la page d’enregistrement, vous pouvez cliquer le lien MOT DE PASSE OUBLIÉ (FORGOT PASSWORD) au haut de la page.
Quels sont les façons de payer acceptées?
À moins que des termes nets aient été établis auparavant avec RUN-DLJ Telecom, tous les paiements devront être effectués avec une carte crédit valide quand vous placez votre commande. Les paiements par cartes de crédit ne seront pas procédés en ligne. RUN-DLJ vous appellera pour une confirmation avant de procéder aux paiements par carte de crédit. Nous n’acceptons pas d’argent comptant, les chèques ou mandats postaux pour les commandes du site web.
Que se passe-t-il si je ne trouve pas la pièce dont j’ai besoin?
Il y a quelques items non listés sur le site web. Si vous avez des questions un produit qui n’est pas sur le site web, veuillez contacter un représentant du service à la clientèle de RUN-DLJ Telecom sans frais au 866-664-4242 pour la disponibilité de la marchandise ou encore vous pouvez contacter le département approprié par courriel, vous trouverez les adresses en allant sur l’onglet Contactez Nous (CONTACT US) sur le site web.
Que faire si ma pièce est défectueuse?
Consultez le Programme des Retours situé à la section Service à la Clientèle du site web.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
La plupart des commandes ( pour les items en inventaire) reçues avant 2:00 p.m. HNE ( du lundi au vendredi) seront expédiées la même journée. Les commandes reçues après 2:00 p.m. HNE devraient être expédiées la journée suivante. Dans l’éventualité qu’il y ait un délai à votre expédition, un représentant du Service à la Clientèle vous en avisera.
Quel est la Politique de Confidentialité de RUN-DLJ Telecom?
L’information qui a été recueilli des visiteurs :
• En commun avec les autres sites web, les activités sont stockés dans le serveur du web sauvegardant les détails tel que l’adresse IP du visiteur, type de navigation, page de référence et heure de la visite.
• ’’Cookies’’ peuvent être utilisés pour se souvenir des préférences d’un visiteur quand il interagit avec le site web.
• Quand l’enregistrement est nécessaire, les courriels des visiteurs et leur nom d’utilisateur seront sauvegardés dans le serveur.

Comment l’information est utilisée :
• L’information est utilisée pour améliorer l’expérience du visiteur quand il utilise le site web pour afficher du contenu personnalisé et possiblement de la publicité.
• adresses de courriel ne seront pas vendues, louées ou louées à contrat à une tierce partie.
• Des courriels peuvent être envoyés par nous ou nos affiliés pour vous informer des nouveautés dans nos offres et services.

Options des Visiteurs
• Si vous avez souscrit à un de nos services, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions qui sont incluses dans le courriel que vous recevez.
• Vous pouvez bloquer les cookies avec les paramètres de votre navigateur mais il se peut que ca vous empêche d’avoir accès à certaines fonctions du site web.

Cookies
• s cookies sont une petite signature numérique, qui est stocké sur votre navigateur web, qui donne droit à vos préférences d’être enregistrées quand vous visitez le site web. Aussi ils peuvent être utilisés pour retracer vos retours sur le site web.
• Des tierces compagnies de publicité peuvent aussi utiliser les cookies pour fin de retraçage.